Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Lisensi Digital! Harap baca dengan seksama syarat dan ketentuan penggunaan berikut sebelum menggunakan layanan kami.

 

Persetujuan Penggunaan  

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Lisensi Digital, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di sini.

 

Kewajiban Pengguna

  • Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan informasi pribadi Anda.
  • Dilarang menggunakan layanan Lisensi Digital untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku.
 

Pembelian dan Pembayaran

  • Seluruh transaksi pembelian melalui Lisensi Digital tunduk pada ketentuan dan kebijakan pembayaran yang berlaku.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau penundaan dalam proses pembayaran dari pihak pembayaran pihak ketiga.
 

Kebijakan Privasi

  • Kami menghormati privasi pengguna kami. Informasi lebih lanjut tentang kebijakan privasi dapat ditemukan di [tautkan ke kebijakan privasi].
 

Penggunaan Konten

  • Seluruh konten yang tersedia di Lisensi Digital adalah milik atau berlisensi oleh Kiosgames.id dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.
 

Penghentian atau Penangguhan Akses

  • Lisensi Digital berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika terdapat pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
 

Pengubahan Syarat dan Ketentuan

  • Lisensi Digital berhak untuk memperbarui, mengubah, atau mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

 

Ketentuan Umum Pengembalian Dana

  1. Produk digital yang telah dikirim / diaktifkan tidak dapat dikembalikan.
    Setelah kode lisensi, voucher, atau produk digital dikirim ke pelanggan (baik otomatis maupun manual), maka transaksi dianggap final dan tidak dapat dibatalkan.

  2. Permintaan refund hanya berlaku dalam kondisi tertentu, yaitu:

    • Produk tidak dapat digunakan akibat kesalahan dari pihak LisensiDigital.com

    • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (misalnya tipe lisensi berbeda)

    • Transaksi gagal tetapi pembayaran telah diterima oleh sistem kami

  3. Permintaan refund harus diajukan maksimal 1×24 jam setelah transaksi dilakukan.
    Permintaan yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak dapat diproses.

  4. Bukti pendukung wajib dilampirkan, meliputi:

    • Nomor pesanan / ID transaksi

    • Bukti pembayaran

    • Tangkapan layar (screenshot) error atau ketidaksesuaian produk

  5. Verifikasi oleh tim LisensiDigital.
    Tim kami akan melakukan pemeriksaan atas klaim refund. Jika permintaan dinyatakan valid, maka refund akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

Permintaan refund tidak berlaku dalam kondisi berikut:

  • Kesalahan berasal dari pihak pelanggan (misalnya salah mengetik email, akun game, atau data penerima)

  • Produk telah berhasil diaktifkan atau digunakan sebagian

  • Pembelian dilakukan dalam promo atau diskon khusus yang tidak mencakup refund

  • Produk dikirim dengan benar sesuai deskripsi di halaman produk

  • Terdapat indikasi penyalahgunaan sistem, penipuan, atau pelanggaran syarat layanan

Untuk mengajukan refund, pelanggan dapat menghubungi kami melalui kanal resmi berikut:

  • Telgram / Live Chat: [@lisensiidigi]

Harap sertakan:

  1. Nama lengkap & alamat email yang digunakan untuk transaksi

  2. Nomor pesanan / bukti pembayaran

  3. Penjelasan alasan pengembalian dana

  4. Bukti pendukung (screenshot atau video bila perlu)

Setelah menerima laporan, tim kami akan meninjau dalam waktu maksimal 24 jam kerja dan memberikan konfirmasi hasil pemeriksaan.

Terima kasih atas kepercayaan Anda pada Lisensi Digital. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda.